| Servico | LINK DE INTERNET DEDICADO, VELOCIDADE DE 02 MBPS | LINK DE INTERNET DEDICADO, VELOCIDADE DE 02 Mbps Os Links deverao ser fornecidos atraves de antenas de radio, cabo Ethernet ou cabo de fibra Optica (Provedor/Usuario), que venha atender a contratada com especificacao igual ou maior que 5.8Ghz. Circuitos de conexao internet de altissimo desempenho, velocidade de download/upload simetricos, 01 IP publico fixo para cada ponto de conexao com possibilidade de agregar facilmente servicos como VOIP, Video monitoramento, VPN, entre outros, Roteadores inclusos com suporte de QoS, Firewall, Wi-fi e outros recursos, Monitoramento proativo com identificacao imediata de incidentes (SNMP), relatorio de utilizacao e monitoramento com identificacao imediata de incidentes (SNMP), relatorio de utilizacao e monitoramento disponivel ao cliente. A empresa proponente devera oferecer garantia minima de servico e eliminar qualquer outra pratica que prejudique o desempenho do acesso ou comprometa a confidencialidade dos dados circulantes pela mesma. Prazo maximo de reparo: 02 (duas) horas para diagnostico, mais 02 (duas) horas de reparo. As eventuais interrupcoes na prestacao do servico serao recuperadas, em media, no prazo de ate 04(Quatro) horas, contadas a partir da Data/horario de reclamacao do cliente, atraves do telefone/e-mail do suporte tecnico. Na prestacao dos servicos de reparo/manutencao, nao havera nenhum onus adicional ao cliente, salvo ma utilizacao dos equipamentos, furtos ou fenomenos da natureza. Latencia media mensal menor que 100ms. O tempo de latencia dos pacotes, medio mensal tera que ser menor ou igual a 100 milissegundos. Perda de pacotes media mensal: menor ou igual 1,0 . A quantidade de pacotes de dados perdidos por mes sera menor ou igual a 1,0 de todos os pacotes transmitidos. Disponibilidade mensal: maior que 99,4 . O circuito de dados permanecera disponivel em funcionamento com os niveis de qualidade contratados por periodo maior que 99 (noventa nove por cento) das 720horas/Mes. A empresa contratada sera responsavel pelo suporte tecnico, manutencao, substituicao em caso de defeito ou em caso de melhorarias tecnicas/operacionais, para os equipamentos de sua propriedade, bem como equipamentos de terceiros que venha a subcontratar para a prestacao do servico. | 1,0000 | R$ 79,00 | R$ 79,00 |